Resoluut handelen tijdens een crisissituatie
Wat doe je in een noodsituatie? Tijdens een calamiteit of incident moet je als OOP’er (conciërge, receptie en administratie) bepaalde taken uitvoeren. Zo dient het personeel rust en kalmte te bewaren. Wie moet er als eerst gebeld worden? Of bij een paniekerig telefoontje: hoe zorg je ervoor dat er niemand van slag raakt? Tijdens deze training leer je wat Resoluut handelen is. Daar kun je op bouwen!
Wat gaan we doen?
Er is volop aandacht voor het onder controle nemen en houden van de eigen spanning. Je krijgt technieken aangereikt waarmee je de persoonlijke beleving van spanning en stress kunt beïnvloeden. Tijdens deze training behandelen we de belangrijkste vaardigheden, gericht op de eigen school. Gevolg: je kunt resoluut en handelend optreden!
Opbouw cursus
Dagdeel 1:
- Klein scenario
- Opdracht vooraf
Dagdeel 2:
- Vertrouwen in eigen handelen
- Oefening met een lotus
Na deze cursus
Weet jij precies hoe je moet handelen tijdens veelvoorkomende crisissituaties.
Expert:
Het Veiligheidsinstituut
Het Veiligheidsinstituut is het toonaangevende instituut volledig gespecialiseerd in veiligheid. BHV, VCA en 30 verschillende veiligheidscursussen.